1. Az első kapcsolatfelvétel

Időpontkérés és előzetes konzultáció

Ágnes régóta elégedetlen volt mosolyával. Egy barátnője ajánlására felhívta a SmileDent Fogorvosi Centrumot, ahol a recepciós munkatárs kedvesen kikérdezte panaszairól és igényeiről. Ágnes már a telefonbeszélgetés után érezte: jó helyen jár, így időpontot kért egy átfogó állapotfelmérésre.

2. Az első találkozás – állapotfelmérés és kezelési terv

Alapos diagnózis

A rendelőbe érkezéskor Ágnest kellemes, nyugodt környezet fogadta. A recepción barátságos mosollyal köszöntötték, ezt követően kitöltötte az anamnézis lapot és a szükséges beleegyező nyilatkozatokat. A várakozási idő minimális volt, melyet a rendelő napfényes várótermében töltött kellemes zenét hallgatva és egy magazint olvasva. Ezt követően Dorina, a recepciós kolléganő felkísérte az emeleti rendelőhelyiségbe, ahol Dr. Antal Márk és az asszisztensek fogadták.

Dr. Márk alaposan kikérdezte a panaszairól és a várt eredményekről, ezt követően fogászati vizsgálatot végzett, és digitális panorámaröntgent is készített. Az eredményeket azonnal egy nagyméretű képernyőn mutatta meg Ágnesnek, közérthetően elmagyarázva a látottakat. Fényképeket is készített Ágnes jelenlegi mosolyáról, hogy a későbbiekben egymás mellett is látható legyen a kiinduló és a végleges állapot.

“Tudja, Ágnes, a fogászat ma már nem csak a fogak egészségéről szól, hanem arról is, hogyan érzi magát a mosolyával. A célunk, hogy olyan mosolyt tervezzünk, ami tökéletesen passzol az arcához és személyiségéhez.” – magyarázta Dr. Márk.

Személyre szabott kezelési terv, álátható tájékoztatás

A vizsgálatot követően Dr. Márk ismertette Ágnessel a javasolt kezelési terv lehetőségeket, amelyek tartalmazták a szükséges beavatkozásokat, azok időrendjét, a várható eredményeket és a költségeket.

“Minden páciensünknek egyéni utat tervezünk. Az Ön esetében a legoptimálisabb megoldás egy kombinált kezelés lenne: egy fogkő-eltávolítással kezdünk, melyet dentálhigiénikus kolléganőnk, Bogi végez majd el. Ezt követően néhány fog esetében gyökérkezelés szükséges, melyet rendelőnkben mikroszkóppal végzünk. Végül a frontfogaknál porcelán héjak készítését javaslom a tökéletes mosoly érdekében.” – részletezte Dr. Márk, majd hozzátette: “Fontos, hogy minden kérdésére választ kapjon, és teljesen nyugodt legyen a kezelések előtt. Tegye fel bátran a kérdéseit, beszéljük át a részleteket.”

Ágnes minden kérdésére türelmes, részletes és érthető válaszokat kapott, volt ideje átgondolni a javaslatot, mielőtt kiválasztotta a számára megfelelő megoldást. Ezt követően a végleges kezelési tervet – mely tartalmazta a költségkalkulációt és az időtervet – megkapta írásban is.

3. Kezelési fázisok – szakmai precizitás és a páciens kényelme

Fájdalommentes beavatkozások, folyamatos támogatás

A kezelési terv elfogadása után kezdődött a tényleges munka. Ágnes az időpontjait megelőzően minden alkalommal előzetes e-mail emlékeztetőt kapott. Az első kezelés alkalmával Bogi elvégezte a szükséges fogkőeltávolítást a modern airflow készülékkel, végig magyarázva az egyes lépéseket. Ágnes is adhatott visszajelzést is a kezelés közben, mely teljesen fájdalommentes volt a modern technikáknak és Bogi szaktudásának köszönhetően.

“A fogászati beavatkozások során mindig tartunk rövid szüneteket, és bármikor jelezheti, ha valami kellemetlenséget érez. A fájdalommentes kezelés nem luxus, hanem alapvető elvárás.” – mondta Bogi.

A gyökérkezelések során Dr. Márk mikroszkópos precizitással dolgozott, és az asszisztens, Réka is mindvégig támogatta Ágnest, biztosítva kényelmét és nyugalmát. Minden lépés előtt és után alapos tájékoztatást kapott a történtekről és a következő fázisról.

Esztétikai tökéletesség a részletekben

A porcelán héjak készítésénél különösen fontos volt a precizitás és az esztétikai szempontok figyelembevétele. Az ideiglenes héjak felhelyezése után Ágnesnek lehetősége volt “tesztvezetni” új mosolyát, és jelezni, ha bármilyen módosítást szeretne. A visszajelzései alapján finomhangolták a végleges héjakat.

“A porcelán héjak tervezésénél figyelembe vesszük az arcformát, a bőrtónust, sőt még a személyiségjegyeket is. Célunk, hogy természetes, mégis tökéletes mosolyt alkossunk” – magyarázta Dr. Márk.

4. A nagy pillanat – az új mosoly átadása

Érzelmi pillanat és szakmai elégedettség

A végleges héjak behelyezésének napja különleges alkalom volt. “Most jön a kedvenc részem: amikor a páciens először pillantja meg új mosolyát.” – mondta Dr. Márk, miközben átnyújtotta a tükröt Ágnesnek.

Ágnes meghatódva nézett a tükörbe. “Hihetetlen! Mindig is ilyen mosolyra vágytam, de nem gondoltam, hogy valóban lehetséges.”

A csapat minden tagja osztozott örömében – hiszen ez nem csupán egy sikeres kezelés befejezése volt, hanem egy önbizalommal teli új kezdet Ágnes számára.

5. Utógondozás és hosszútávú kapcsolat

A tökéletes mosoly megőrzése

A kezeléssorozat nem ért véget a héjak beragasztásával: Ágnes részletes tájékoztatást kapott a megfelelő otthoni ápolás menetéről és a rendszeres ellenőrzések javasolt ütemezéséről. Bogival begyakorolta a szükséges mozdulatokat, sőt, az oktatáshoz egy személyre szabott szájhigiénés csomagot is kapott ajándékba.

Egy hónappal későbbre egyeztettek időpontot kontrollvizsgálatra, ahol ellenőrizték a héjak illeszkedését és Ágnes elégedettségét. “A mi kapcsolatunk a páciensekkel nem ér véget a kezelés befejezésével. Célunk a hosszútávú együttműködés és az elért eredmények megőrzése” – mondta Dr. Márk a kontrollvizsgálat során.

Ágnes bekerült a SmileDent emlékeztető rendszerébe is, amely jelzi a félévente javasolt kontrollvizsgálatok idejét – ezzel biztosítva, hogy Ágnes mosolya ne csak ragyogó, de tartós is legyen.

6. Amikor a fogászati kezelés több, mint orvosi beavatkozás

Néhány hónappal később Ágnes megosztotta tapasztalatait a kezelése kapcsán:

“Sosem gondoltam volna, hogy egy fogászati kezelés ennyire megváltoztathatja az életemet. Nemcsak az új mosolyom miatt vagyok hálás, hanem a teljes folyamatért, ahogyan velem bántak. Végre magabiztosan mosolygok a fényképeken, és többet nem takarom el a számat beszélgetés közben. A SmileDent csapata nem csak a fogaimat gyógyította meg, hanem visszaadta az önbizalmam is.”

Dr. Márk és munkatársai pontosan ezért a visszajelzésért dolgoznak nap mint nap: hogy a szakmai precizitás és az emberközpontú hozzáállás révén ne csak egészséges fogakat, hanem valódi életminőség-javulást és önbizalmat is adhassanak pácienseiknek.